求助Vodafone 24monthplan到期后还多收钱

kkreal84

2011年9月13号开始的24months plan,$54.99/month,并且当时是优惠,第一个月见面15刀话费,plan到今年9月13号到期.当天我到toowong的vodafone门店去找到店员,帮我取消24monthplan并且换成了$30每月的SIM card only的plan.但是现在我收到vodafone的bill说我还欠交一个月的$54.99费用.于是我找到所有的bankstatement,查到我已经交足了24个月费用,也就是总共54.99x24-15=1304.76$. 已经把我的bankstatement记录email给vodafone的客服,但是他们就不再回应了.如果他们继续耍无赖,并且要收我late payment fee,我应该怎么办呢?求助~ 谢谢大家~

彻底不用vodafone
已经投诉TIO

謝謝樓主分享

那换公司贝

Email跟Vodafone的客服联系的，所有的不合理费用都已经免除了，包括多收的每月费用和late payment fee，
大家以后还是多留意下账单，以免vodafone用类似方法来多扣费用，多谢大家回复

kkreal84 发表于 2013-10-16 09:34
是的,这个15$是从第一个月扣了,但是关键是他们把最开始两个月的bill合在一起的,所以在months数量的countd ...

我明白
但是通常手機公司會要求你預繳弟二個月份的錢
所以當你收到第一張的帳單 金額就是第一個月份+第二個月份預繳
妳的意思就變成 過了30天 但是收了兩個月的錢
通常第一個月事pro rata 意思就是第一張的帳單可能不足三十天
所以就會變成 $50/30=$ x 天數 = 總金額
如果妳可以上vodafone的網址
進入妳的account 妳應該可以找到類似 proof of purchase
那就會告訴妳哪一天續約
哪一天結束

以上是我的認知
沒記錯這論壇裡面有人在vodafone門市工作
也許妳可以問一下


通常合約剩下2個月 可以提早續約
這樣他門會把兩個月給waive掉
如果想續簽 就在打一次
有時後跟不同人詢問 會有不同的答案

franzxzd 发表于 2013-10-16 09:01
打电话去问啊，vodafone还算好的，如果有问题，他们核实后一定会退给你的
btw，温馨提示vodafone现在一般 ...

打电话太浪费时间了.... p.s. vodafone不能提前签别的plan,我提前两个月时去到店面问了,他们说要到合约终止那天再去找他们换成新的plan.

smallwhale 发表于 2013-10-16 07:00
妳說的弟一個月$15 off 不是應該剛開始的時候就會扣掉了嗎?
拿當初的合約出來 給對方看
在不然TIO就是妳最 ...

是的,这个15$是从第一个月扣了,但是关键是他们把最开始两个月的bill合在一起的,所以在months数量的countdown里面,就算成一个月了, 这样的话,我就还剩下23个月要付,但实际上我只剩下22个要付.这样说clear吗?

sunnybank.rent 发表于 2013-10-15 16:35
read/check the T & C first.

当时是在网上签的iphone,我没有纸质合约....

打电话去问啊，vodafone还算好的，如果有问题，他们核实后一定会退给你的
btw，温馨提示vodafone现在一般contract提前3个月就可以renew新的，相当于21个月，可以再签个新的手机，如果是一直想换手机的人